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Presta serviços

Isaías Ascanio

Analista de TI

Suporte Técnico / Analista de SuporteDesigner
  • Atende em Curitiba e região
  • Atende no local
  • Presta serviços
  • Ainda sem avaliações

Fotos do trabalho

Sobre Isaías

Tenho 20 anos de experiência na área de suporte técnico a nivel de hardware e software em computação e redes.

12 anos de experiência.

Experiência profissional

  1. Analista de Suporte TI

    2014 – 2024

    Dvenchi

Formação e qualificações

  • Curso técnico · CEMPG
  • Cursos: Reparação de computadores, Segurança em Informática, Microsoft Office, Inteligencia Artificial, Microsoft Excel, Photoshop, Illustrator, Canva, CorelDRAW, Marketing Digital, E-commerce
  • Disponibilidade: Manhã, Tarde, Escala / fim de semana · começa imediatamente

Habilidades

Suporte Técnico / Analista de SuporteDesigner

Onde atende

Atende em

Curitiba Cidades vizinhas (raio de atendimento)

O que dizem sobre este profissional

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Sou pós-graduado em Gestão da TI e Administração Estratégica, com sólida trajetória em suporte técnico, service desk e atendimento remoto/presencial em ambientes corporativos de alta demanda. Ao longo da minha carreira, atuei em empresas como Access IbacBrasil, SONDA Brasil e Concentrix, prestando suporte a clientes de grande porte, incluindo áreas de alta criticidade e exigência operacional, como o setor de saúde. Principais destaques e competências: Diagnóstico e Suporte Multiplataforma: Experiência com Windows, Linux, macOS, nuvem (Azure), dispositivos móveis (Android/iOS), além de infraestrutura, redes e conectividade. Qualidade e Processos: Atendimento multicanal (chat, voz e e-mail) com foco no cumprimento de SLAs, na segurança da informação e na entrega de uma excelente experiência ao usuário (CX). Perfil Operacional: Analítico, organizado e colaborativo, focado na resolução ágil de incidentes e na melhoria contínua de processos. Busco integrar um time onde posso aplicar minha bagagem prática e visão estratégica em TI, contribuindo para a estabilidade dos serviços, a otimização das rotinas de suporte e excelência no atendimento aos clientes

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